Henk Meijer Waarom ik na elk traject om een evaluatie vraag
Na afloop van een mediationtraject vraag ik cliënten regelmatig om hun ervaring te delen. Niet omdat ik op zoek ben naar complimenten, maar omdat ik wil weten of ik mensen écht verder heb geholpen. Ik wil blijven leren, en de mening van mijn cliënten is uiteindelijk het enige oordeel dat echt telt.
De cijfers
De resultaten maken me trots:
- 91% van de cliënten beoordeelt het mediationproces met een 4 of een 5.
- 86% is tevreden tot zeer tevreden over de uitkomst van de mediation.
- 90,7% zou bij een soortgelijk probleem opnieuw voor mediation kiezen.
Voor mij zijn dit meer dan mooie cijfers. Ze laten zien dat mensen zich gehoord voelen. Dat er ruimte is voor hun verhaal. Dat er met respect wordt geluisterd, ook wanneer de emoties hoog oplopen. En dat er uiteindelijk afspraken worden gemaakt waar beide partijen achter kunnen staan.
Waar mediation echt om draait
Mediation draait niet om winnen of verliezen. Het draait om vertrouwen. Om onafhankelijkheid. Om een veilige omgeving waarin moeilijke gesprekken tóch gevoerd kunnen worden.
Iedere scheiding, arbeidskwestie of familiezaak is anders. Toch is mijn uitgangspunt altijd hetzelfde: zorgvuldig luisteren, eerlijk zijn, duidelijk communiceren en werken aan een oplossing die blijft staan.
Ik ben dankbaar voor het vertrouwen dat cliënten me geven, en ik blijf er iedere dag aan werken om dat vertrouwen waar te maken.
Ben je benieuwd of mediation ook in jouw situatie een oplossing kan bieden? Ik ga graag vrijblijvend met je in gesprek.
